V septembru 2008 sem oddal vlogo za prehod iz ISDN+ADSL+SIOL TV na Siol Trio Paket in povišanje hitrosti internetnega dostopa. Vlogo sem oddal preko obrazca na internetu pri tem sem se pa pogovarjal s človekom iz klicenga centra 080 8000, ki mi je pomagal izpolniti vlogo. Sredi oktobra sem zvedel, da je moja vloga nekje obvisela in se je nekaj zataknilo. Čakal sem kak mesec in spet poklical na 080 8000, da se pozanimam kako je z mojo vlogo. Spet sem izvedel, da se je nekje zataknilo in da me bodo poklicali. Spet sem pustil svojo telefonsko številko in dobil zagotovilo, da me obvestijo, ko bo vloga stornirana in bom lahko vložil novo vlogo za zamenjavo paketa.

Od septembra in do 31. 01. 2008 sem klical na številko 080 0000 enajstkrat v različnih časovnih presledkih. Danes, sem od gospodične, ki je se je oglasila na 080 8000 izvedel, da se je moja vloga zataknila in da ona takšne vloge še ni videla in da se njeni nadrejeni že ukvarjajo z njo. Povsem jo razumem, a ne razumem njenih nadrejenih, z mojo vlogo, ki je zataknjena že od oktobra, se še vedno ukvarjajo. Moja telefonska številka je bila dana že vsaj devetkrat, uporabil je ni še nihče. Resnično me zanima, kje se je moja vloga zataknila, saj vam rade volje pridem pomagati, pa jo bomo skupaj odtaknili, iztaknili in zbrcali v digitalna nebesa, da bom lahko ponovno izpolnil novo vlogo, katera upam, da se ne bo spet zataknila in ostala zataknjena skoraj pol leta.

Želim si, da moj problem skupaj čim prej rešimo, vam pa želim čimprejšnjo posodobitev informacijskega sistema saj se v vaših zbirkah podatkov kopičijo telefonske številke uporabnikov, ki jih vedno znova puščajo nemočnim operaterjem na 080 8000, ki so tako odvisni od svojih nadrejenih in trpijo za hudim pomanjkanjem informacij, saj niti ne vedo kdo so njihovi nadrejeni, kakšne so njihove telefonske številke in kdo bi lahko odtaknil neko zataknjeno vlogo.

Prav pomirjen sem, ker vem, da se z mojo vlogo nekdo že ukvarja in me bo poklical, ko bo stvar urejena. Danes me je gospodična, katere ime sem v navdušenju nad tem, ker se z mojo vlogo nekdo ukvarja, pozabil, kar pomirila, saj sem ugotovil, da sem v dobrih rokah.

Z menoj se ljudje ukvarjajo že kakšnih pet mesecev! Kaj bi šele bilo, če se z menoj ne bi nihče ukvarjal.

Svoje naročniške podatke imam že vnaprej pripravljene in jih bom kot iz topa zdrdral prvemu, ki me pokliče in mi bo pripravljen pomagati. Čeprav se zavedam, da vnovično zapisovanje mojih podatkov v vašo podatkovno zbirko o naročnikih ne bo blagodejno vplivalo na samo delovanje vašega informacijskega sistema. Lahko vam pa pomagam pri izboljšavi vaših informacijskih rešitev, saj je to moje vsakdanje delo.

PS: Mi bo kdo povrnil razliko v naročnini, ki jo plačujem zadnjih pet mesecev, ker je moja vloga za zamenjavo paketa zataknjena in je bila v stanju, ki ga še nihče ni videl? Saj vem, sedaj sem pa že predrzen.